三公开船棋牌游戏(www.eth108.vip):品牌打造须知己知彼多方考量

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品牌打造须知己知彼多方考量

来源:联合早报 作者: 黄琇惠   2022-12-01 05:00 黄琇惠 |作者
Tocco Toscano品牌与营销部主管蔡承祖:企业不能仅为吸引新的目标客户群,而做出太大改变,忽略了忠实客户。(受访者提供) 本地时装品牌Love, Bonito首席执行官宋思霖:品牌必须有明确的目标和价值,能够引起客户群的共鸣。(受访者提供) 牛排餐厅FBG、Meadesmoore和咖啡馆Elixir的联合创始人萧福胜:品牌概念落实的过程中,须建立合适的团队。(受访者提供)

品牌设计方面,为了展现时尚、新颖,以及服装产品的多场合适用性,Love, Bonito品牌标志采用了字体美学(typography)设计,同时也使用柔和的调色板来体现产品优雅的特色。

奥罗拉说,在建立品牌时,企业必须一开始就打好基础。首先,企业应该自问:希望为公司打造什么形象?是什么让公司在市场中脱颖而出,比竞争对手更胜一筹?要给受众留下什么印象?公司的定位是什么?

在建立或重塑品牌形象时,企业不仅要考虑标志和产品设计,也要将受众需求、竞争对手、团队和品牌使命等重要因素列入考量。

“我们花了一些时间才找到合适的伙伴——行政总厨(Executive Chef)黎辉耀。他去年加入公司,负责构思新餐饮概念和开发新食谱,留住回头客。”

萧福胜与其他创始人于2013年在餐饮业创业,主打为消费者提供优质的用餐体验。品牌使命是以热情接待的理念,让客户的每一天都可以过得有仪式感。

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要素调整或受众改变
企业须考虑重建品牌

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牛排餐厅FBG、Meadesmoore和咖啡馆Elixir的联合创始人萧福胜指出,品牌使命目标和团队是公司在建立品牌时考虑的其中两个因素。

制定品牌使命
建立合适团队

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聚焦SME

本期邀请专家分享中小企业打响品牌声誉的重要性,以及企业如何建立和重塑品牌。

新加坡时装品牌Love, Bonito首席执行官宋思霖认为,品牌必须有明确的目标和价值,能够引起客户群的共鸣。“我们不再只是销售产品,而是优先考虑客户的需求。”

萧福胜说,任何人都可以提出好点子,但品牌概念落实的过程中,须建立合适的团队。团队成员不仅要具备技能,还要有相同的价值观和方向。

展望未来,公司将寻找并推出更可持续的皮革替代品,如苹果渣和果皮制成的苹果皮包,以及扩大海外线上业务。

蔡承祖说,企业须按部就班地重塑品牌。企业不能仅仅为了吸引新的目标客户群,而做出太大的改变,忽略了忠实客户。

已有超过30年历史的皮革品牌Tocco Toscano,在年长客户群中很受欢迎,主要在百货公司销售。为了扩大业务,公司四年前重新塑造品牌,增添更具创新力和更实用的产品来吸引年轻受众、扩大产品组合,以及开拓线上业务。

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明确目标价值
引起客户共鸣

奥罗拉说,如果品牌形象不再合适,产品或服务组合作有调整,或目标受众已改变,要吸引不同客户群时,企业便须重新建立品牌。另一种情况是,公司危机导致市场不再信任这一品牌,这意味着公司须考虑重建品牌,慢慢修复客户对品牌的信任。

Love, Bonito今年庆祝成立12周年,展开重塑品牌计划,品牌新标语是“充分发挥自我”,旨在激励女性在逆境中找到力量,并实现和发挥她们最大的潜力。

因此,制定品牌使命与目标很重要。团队方面,公司须聘请合适的人才,确保他们能为品牌做出贡献。

“除了赚钱,我们还能提供什么来引起目标受众的共鸣?任何公司都可以提供产品,但打好品牌基础有助于建立消费者的忠诚度。”

企业

采用以客户为中心的策略,Tocco Toscano如今专注于设计多功能和多用途产品,以满足现代女性的日常需求。

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公司在2018年推出新的托特包品牌系列Aimee Tote,这个包款设有多个口袋,方便消费者携带名片、笔记本电脑和雨伞等,专攻上班族和旅客市场。产品也采用鲜艳色彩,融入现代元素。

蔡承祖指出,公司重塑品牌以来,线上业务每月销售额一直保持在六位数,营收增长14倍。

供应商也是团队的重要成员。“如果没有他们,我们就没有新鲜的农产品和原料来提供优质食品。”公司投入时间,跟供应商建立牢固的合作伙伴关系,从全球的知名农场进口优质肉类,包括美国爱达荷州(Idaho)的Snake River Farms和澳大利亚新南威尔士州的2GR。

为了打入女性运动服装市场,公司今年10月收购本地运动服饰品牌cheak。宋思霖说,公司观察到越来越多女性把运动装当做休闲便装来穿,于是顺应这股趋势,设计基本款和新潮款运动单品。

Tocco Toscano品牌与营销部主管蔡承祖说,公司过去几年跟Arissa X、新加坡航空公司,以及卡通品牌三丽鸥(Sanrio)等知名品牌合作,有助于向目标受众讲述公司的品牌故事。双方通过合作,借助彼此的客户群,提升品牌知名度,从而扩大客户群。

SME

黄琇惠 报道

为企业提供品牌策略服务的Cognito新加坡主管恩玛·奥罗拉(Emma Arora)接受《联合早报》访问时说:“良好的品牌建设能够让受众记住公司。”企业若没有打响品牌声誉,单靠良好的产品或服务,很难取得成就。

在建立品牌时,了解客户群也是重要的一环。宋思霖说,公司能够通过了解客户更多信息,打造出更好的产品和营销活动。Love, Bonito推出的会员忠诚计划LBCommunity+,为客户群举办活动和分享会,如进行调查和焦点小组讨论,收集客户的反馈。

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